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Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 20 août 2025
SR Holdings Inc. et Sperry Top-Sider, LLC., entités au sein de la famille Authentic Brands Group, LLC (« ABG »), et ses compagnies affiliées et filiales (collectivement « Sperry », « nous » , « notre ») désirons faire preuve de transparence relativement aux informations que nous recueillons à votre sujet, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les partageons. C'est pourquoi nous vous encourageons à lire notre Politique de confidentialité avant toute interaction avec nous.
Qu'est-ce que la politique de confidentialité et que couvre-t-elle ?
Cette politique s’applique à toutes les interactions avec nous au Canada et aux États-Unis, y compris par l’intermédiaire de nos sites Web à l’adresse https://www.sperry.com/CA/en, https://www.sperry.com/ca/fr et https://www.sperry.com/us/en_US (les « sites Web ») , nos comptes de médias sociaux, nos magasins physiques, nos initiatives de marketing, nos événements en personne et avec notre service à la clientèle (ensemble les « Services »).
Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les témoins (cookies), veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
En complément de cette politique de confidentialité, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation pour une compréhension complète des règles régissant nos sites Web et nos Services.
Enfin, cette Politique ne s'applique pas aux informations personnelles de nos employés ou candidats. De plus, elle ne s'applique pas aux sites web, boutiques ni aux pratiques de tiers, y compris nos prestataires de services mentionnés ci-dessous, comme Shopify . Ces tiers disposent de leurs propres conditions et politiques, que nous vous encourageons à consulter pour plus de détails sur la manière dont ils traitent vos informations personnelles.
Quelles informations collectons-nous ?
Vous trouverez ci-dessous une liste des catégories d'informations que nous pouvons collecter en fonction de nos interactions avec vous, avec des exemples pour illustrer :
Données primaires : prénom, nom.
Coordonnées : adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.
Données spécifiques : date de naissance, sexe.
Données du compte : identifiant du programme de fidélité, nom d'utilisateur, mot de passe, réponses aux questions de sécurité.
Données des médias sociaux : contacts sur les réseaux sociaux, autres informations publiées sur le compte, y compris les photos.
Données d'identification : Cartes de statut des Premières Nations (tel qu’indiqué ci-dessous, SPERRY vérifiera ces informations uniquement pour appliquer les réductions admissibles).
Données de préférence : informations sur votre langue de communication, vos produits préférés, votre préférence de collection de produits (par exemple, Homme / Femme), vos réactions à nos campagnes marketing.
Données de paiement : informations nécessaires pour effectuer un achat telles que les détails de votre carte de crédit.
Données transactionnelles : historique des achats, identifiant de transaction, informations d'expédition, informations de paiement enregistrées, articles du panier.
Données de sondage : participation à des sondages, enquêtes ou concours, commentaires, demandes et questions, ou informations incluses dans une séance de clavardage, courriel ou toute autre communication avec nous, qui peuvent inclure la nationalité, l'origine ethnique, la génération, l'état matrimonial, la situation familiale, la situation économique.
Contenu généré par les utilisateurs : avis sur les produits, textes, images, vidéos ou autres contenus que vous téléchargez, publiez ou partagez via nos sites Web et Services, ou via des sites web et plateformes de tiers, notamment Instagram, Facebook, TikTok, Google, YouTube, Pinterest et Snapchat. Si vous choisissez de soumettre du contenu dans un espace public de nos Services, il sera public et accessible à tous. Nous ne contrôlons pas l'accès au contenu que vous choisissez de mettre à disposition d'autres personnes et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l’abus de ces informations par des tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation.
Données de journal et d'utilisation : type et version du navigateur, système d'exploitation et interface, appareil utilisé, préférence de langue, le site web à partir duquel vous nous visitez (URL de référence), la ou les pages web que vous visitez, la date et l'heure de votre visite, l'adresse IP ou une partie de l'adresse IP, votre historique de navigation sur nos sites Web, votre interaction avec les fonctionnalités de clavardage en direct, y compris l’ enregistrement de ces sessions, les pages auxquelles vous accédez avant et après avoir accédé aux Services, les termes de recherche, l'historique de recherche, la fréquence d'utilisation des Services.
Données de localisation : informations de localisation approximatives basées sur votre adresse IP.
Données de surveillance et de sécurité : images des caméras de surveillance de nos magasins. Sous réserve des lois applicables, des affiches sont placées à l’entrée des zones surveillées pour vous informer que votre image peut être enregistrée. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de vidéosurveillance.
Données d'image : photographies prises lors d'événements, soumises par vous ou lorsque vous visitez nos magasins.
Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons vos renseignements à diverses fins, tel qu’indiqué plus en détail dans les tableaux ci-dessous. Nos principaux objectifs sont de vous offrir et d’améliorer nos produits et Services, ainsi que de soutenir nos activités opérationnelles. En nous fournissant vos renseignements, vous confirmez qu’ils sont exacts. Dans le cas contraire, il se pourrait que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir nos produits et Services.
Selon votre lieu de résidence, nous pouvons traiter vos informations selon différents cadres juridiques. Au Canada, nous nous appuyons principalement sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via notre page « Préférences de confidentialité » . Si vous résidez aux États-Unis, veuillez consulter notre annexe pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont nous traitons les informations conformément aux lois américaines applicables.
Achats en ligne
Lorsque vous effectuez des achats en ligne via nos sites Web, nous pouvons collecter vos informations aux fins suivantes, soit directement auprès de vous, soit auprès de tiers autorisés qui prennent en charge nos Services, tels que Shopify :
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Catégories |
Moyens et finalités de la collecte |
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Données primaires Coordonnées Données d'identification Données transactionnelles Données de paiement Données de journal et d'utilisation Données de localisation Si vous créez un compte de fidélité et de récompenses de SPERRY, nous pouvons également collecter des données de compte, des données spécifiques et des données de préférence. Si vous choisissez de lier votre compte de médias sociaux à votre compte de fidélité et de récompenses, nous pouvons également collecter des données de médias sociaux. |
Nous collecterons des informations directement auprès de vous et lorsque vous naviguez sur nos sites Web, y compris via notre fonction de clavardage afin de :
Pour améliorer votre expérience d'achat en ligne, Shopify peut associer votre compte à d'autres Services Shopify que vous utilisez. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité. |
Achats en magasin
Lorsque vous faites des achats dans nos magasins physiques, nous pouvons collecter vos informations aux fins suivantes :
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Catégorie |
Moyens et finalités de la collecte |
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Données primaires Coordonnées Données d'identification Données de préférence Données transactionnelles Données de paiement Données d'image Données de surveillance et de sécurité Si vous possédez un compte de fidélité et de récompenses SPERRY, nous pouvons également collecter des données de compte. |
Nous collecterons des informations directement auprès de vous, par l'intermédiaire de tiers agissant en votre nom et par le biais de caméras de sécurité afin de :
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Marketing et médias sociaux
Lorsque vous interagissez avec notre matériel marketing et nos comptes de médias sociaux, nous pouvons collecter vos informations aux fins suivantes :
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Catégorie |
Moyens et finalités de la collecte |
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Données primaires Coordonnées Données de préférence Données transactionnelles Données de sondage Contenu généré par l'utilisateur Données des médias sociaux Journal et données d'utilisation |
Nous recueillerons vos informations directement auprès de vous afin de :
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Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien au bas de chaque message ou en nous contactant, tel indiqué dans la section ci-dessous « Comment nous contacter ? »
Événements en personne
Lorsque vous participez à des événements en personne, nous pouvons collecter vos informations aux fins suivantes :
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Catégorie |
Moyens et finalités de la collecte |
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Données primaires Coordonnées Données spécifiques Données du compte Données d'image Données de surveillance et de sécurité |
Nous recueillerons des informations directement auprès de vous, auprès de prestataires de services tels que les organisateurs d'événements, les photographes et les traiteurs, et via des caméras de sécurité afin de :
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Service à la clientèle et rétroaction
Lorsque vous communiquez avec le service à la clientèle et que vous nous fournissez des commentaires sur nos produits et Services, nous pouvons collecter vos informations aux fins suivantes :
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Catégorie |
Moyens et finalités de la collecte |
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Données primaires Coordonnées Données spécifiques Données de préférence Données de sondage et commentaires Données transactionnelles Données de paiement
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Nous recueillerons des informations directement auprès de vous, pendant votre navigation sur nos Sites Web, y compris via notre fonction de clavardage, afin de :
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Autorisé ou requis par la loi
Nous pouvons également collecter et utiliser vos informations à toute autre fin autorisée ou requise par la loi.
Vie privée des enfants
Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 14 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant de moins de 14 ans qui nous a fourni des informations, veuillez nous contacter tel indiqué dans la section ci-dessous « Comment nous contacter ? » pour nous demander de cesser d'utiliser et de supprimer ces informations.
Comment partageons-nous vos informations ?
Nous partageons vos informations avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés ci-dessus, y compris comme indiqué dans le tableau ci-dessous :
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Catégorie |
Explications |
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Affiliés |
Nous pouvons partager certaines informations avec des sociétés affiliées, y compris une société mère, des filiales, des coentreprises ou d'autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun, lorsque cela est nécessaire à des fins de marketing ou de rapport interne. |
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Entreprises de médias sociaux |
Nous pouvons partager des informations, telles que des adresses courriel, avec des sociétés de médias sociaux pour afficher des publicités ciblées sur leurs plateformes. |
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Conseillers professionnels |
Nous pouvons partager vos informations avec nos conseillers juridiques, financiers, comptables ou autres dans la mesure nécessaire à l'exploitation de notre entreprise et au respect des lois applicables. |
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Forces de l'ordre et autres autorités |
Nous pouvons recevoir des demandes d'accès à vos informations de la part des autorités. Nous validerons la légalité de la demande avant d'y répondre. Dans la mesure du possible, nous vous en informerons. Nous ne partagerons que les informations strictement requises. |
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Transactions commerciales |
Nous pouvons partager vos informations avec un acquéreur, un successeur ou un cessionnaire dans le cadre de toute fusion, acquisition, financement par emprunt, vente d'actifs ou transaction similaire, ou en cas d’insolvabilité , de faillite ou de mise sous séquestre |
Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers et partenaires autorisés qui nous fournissent des services tels que la sécurité, la maintenance, l'hébergement de sites Web, le traitement des paiements, la prévention de la fraude, la livraison, les retours, le marketing, les chatbots et le stockage de données. Veuillez noter que ces fournisseurs peuvent utiliser des outils et technologies automatisés pour fournir leurs services.
À titre d’illustration, voici quelques-uns des prestataires de services avec lesquels nous collaborons :
Shopify
Nos sites Web sont gérés par Shopify. En naviguant nos sites Web, Shopify peut traiter vos informations de manière indépendante, tel que décrit dans le tableau ci-dessous. En poursuivant votre navigation, vous acceptez les Conditions d'utilisation , la Politique de confidentialité et la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify .
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Informations personnelles collectées par Shopify |
Comment Shopify utilisera vos informations personnelles |
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En sélectionnant « Se souvenir de moi » lors du paiement, Shopify créera automatiquement un compte Shop et conservera une copie sécurisée de vos coordonnées et informations de paiement afin que Shop Pay puisse remplir automatiquement les futurs paiements sur n'importe quelle boutique Shopify que vous visiterez.
Vous pouvez contacter l'assistance Shopify à tout moment pour toute question, demande ou réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez également accéder à vos informations personnelles, les supprimer et gérer leur utilisation directement via les paramètres de confidentialité de Shopify . Enfin, vous pouvez supprimer votre compte Shop Pay en envoyant une demande directement à Shopify.
Stripe
Stripe est le fournisseur de paiement tiers désigné par Shopify qui traite vos informations de la manière décrite au tableau ci-dessous :
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Informations personnelles collectées par Stripe |
Comment Stripe utilisera vos informations personnelles |
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Pour plus d'informations sur la manière dont Stripe peut traiter vos informations, consultez leur politique de confidentialité .
Rokt
Nous utilisons Rokt pour présenter des publicités aux utilisateurs sur la page de confirmation d'achat de nos sites Web. Rokt propose des publicités personnalisées en fonction des données collectées et des informations que nous partageons avec eux, notamment la devise, le montant, le mode de paiement, l'adresse courriel, le code postal, la ville, l'État et le pays. Ainsi, les publicités que vous voyez lors du processus de paiement sont adaptées à vos centres d'intérêt et préférences. Pour plus d'informations, consultez le site de Rokt. Politique de confidentialité .
Happy Returns
Nous utilisons Happy Returns, qui exploite sa propre plateforme indépendante, pour traiter les retours en ligne éligibles. Lorsque vous effectuez un retour en ligne, vous serez redirigé de nos sites Web vers l'environnement Happy Returns. En effectuant un retour en ligne, vous acceptez les conditions d'utilisation et la déclaration de confidentialité de Happy Returns, qui peut utiliser vos informations conformément à ses propres pratiques de confidentialité.
Si vous préférez ne pas utiliser le processus de retour en ligne, vous pouvez effectuer votre retour dans l'un de nos magasins physiques.
Comment transférons-nous vos informations ?
Vos informations peuvent être conservées dans nos bureaux du Québec, au Canada, et dans ceux des tiers autorisés décrits ci-dessus. Certains de ces tiers peuvent être basés ou partager vos informations à l'extérieur de votre région, principalement au Canada et aux États-Unis. En nous soumettant des informations, vous consentez à leur communication et à leur stockage à l'extérieur de votre région. Tant que ces informations se trouvent à l'extérieur de votre région, elles sont soumises aux lois de la juridiction où elles sont conservées et peuvent être divulguées aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes chargés de l'application de la loi ou de la réglementation de ces autres juridictions, conformément aux lois locales. Toutefois, nos pratiques concernant vos informations resteront régies par la présente Politique de confidentialité.
Le cas échéant, nous nous conformons aux exigences légales pour assurer une protection adéquate lors du transfert d’informations vers des régions tierces.
Si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont nous transférons vos informations, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section ci-dessous « Comment nous contacter ? »
Comment sécurisons-nous et conservons-nous vos informations ?
Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et techniques visant à préserver la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des informations sous notre contrôle. Cependant, les informations transmises sur Internet ou stockées sur des systèmes connectés à Internet ne sont pas sûres à 100 %, et aucune mesure de sécurité ne peut offrir une protection absolue. Par conséquent, nous ne garantissons ni n'assurons la sécurité ni l'intégrité de ces informations.
Nous prenons des mesures pour garantir que seules les personnes qui ont besoin d’accéder à vos informations pour exercer leurs fonctions y ont accès.
Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs spécifiés dans la présente politique et pour nous conformer à nos obligations légales.
Quels sont vos droits concernant vos informations ?
Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en soumettant une demande écrite accompagnée d'une pièce d'identité valide. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants :
- Le droit d’accéder à vos informations ;
- Le droit de corriger des erreurs ou compléter vos Informations;
- Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles ;
- Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles ou de contrôler leur diffusion ;
- Le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que vous pouvez demander que vos informations personnelles vous soient fournies ou soient fournies à un tiers dans un format couramment utilisé et lisible par ordinateur ;
- Le droit d’être informé et de contribuer aux processus décisionnels automatisés, ou de demander un examen humain de ces décisions ;
- Le droit de refuser le profilage et la publicité ciblée. Veuillez noter qu'au Canada, nous ne traiterons pas vos renseignements personnels à ces fins sans votre consentement exprès préalable ;
- Le droit de demander des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles.
Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données, notamment dans la région où vous résidez habituellement, où nous sommes basés ou où une violation présumée de la loi sur la protection des données a eu lieu, comme le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou la Commission d'accès à l'information. au Québec .
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez visiter notre page Préférences de confidentialité .
Comment saurez-vous que cette politique de confidentialité a changé ?
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Sous réserve des lois applicables, nous vous informerons de ces modifications. Les mises à jour entreront en vigueur dès la publication de la Politique de confidentialité révisée. La dernière mise à jour de cette Politique de confidentialité date de la date d'entrée en vigueur indiquée en haut.
Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions, des demandes ou des réclamations concernant vos informations ou cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :
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Par email : |
dpo@aldogroup.com |
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Par courrier : |
À l'attention du Délégué à la protection des données et du Service juridique Le Groupe Aldo Inc. (c/o Aldo US, Inc.) 905, rue Hodges Montréal (Québec) H4N 2B3
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