Politique de retour et de garantie

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Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez obtenir un remboursement ou un échange dans les 60 jours suivant l'achat, sur présentation du ticket de caisse original ou du ticket cadeau et de l'emballage d'origine. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour le traitement de votre remboursement.

Les retours peuvent être effectués par courrier ou par la méthode Happy Returns Bar pour des frais de 6,95 $.

Politique de retour et d'échange pour les achats en ligne

Les achats en ligne peuvent être retournés en ligne. Vous ne pouvez pas échanger des articles en ligne. Des frais de retour de 6,95 $ par commande sont applicables pour couvrir les frais de réapprovisionnement et de retour à l'entrepôt.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour le traitement de votre transaction. Politique de retour et d'échange pour les achats en ligne
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Restrictions de retour et d'échange
  • Dans un souci d'hygiène, les chaussettes, les lacets et les produits d'entretien des chaussures ne peuvent être retournés à aucun moment.
  • Les articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles aux retours.
  • Les articles achetés auprès d'autres détaillants, y compris les grands magasins, doivent être retournés au magasin où ils ont été achetés à l'origine et seront soumis à la politique de retour du détaillant d'origine.
  • Les achats effectués via BNPL sont soumis à leurs propres politiques de retour, qui peuvent inclure le traitement des retours en magasin uniquement.
  • Des frais d'expédition de 6,95 $ s'appliquent aux retours par courrier.

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Politique de garantie

Notre expertise s'étend sur 90 ans et tout a commencé avec l'amour d'un homme pour le grand large, son bateau et son chien…

Grâce à nos silhouettes emblématiques, nous sommes très fiers d'offrir à nos clients des produits fabriqués avec une attention aux détails et un savoir-faire unique, et avons le plus grand respect pour tous nos partenaires, associés et bien sûr, vous, le client.

La garantie sur les produits est la suivante
Si vos chaussures présentent un défaut dans les douze (12) mois suivant la date d'achat, nous les corrigerons. Les produits achetés auprès d'autres détaillants, y compris les grands magasins, doivent être retournés au magasin où ils ont été achetés et seront soumis à leur garantie.

Cliquez simplement sur Soumettre une réclamation au titre de la garantie en haut de cette page, assurez-vous d'inclure des photos du produit défectueux et une copie de votre preuve d'achat et notre équipe d'experts du service client se fera un plaisir de vous aider.

Qu’est-ce qui est considéré comme un produit défectueux ?
Séparation de la semelle, couture qui se défait, agglomération ou décoloration du cuir, décollement de l'orteil ou de la semelle.

SPERRY se réserve le droit de modifier les conditions de cette garantie à tout moment et sans préavis. Toute décision de notre service client concernant l'éligibilité ou l'inéligibilité d'un article au retour est définitive.
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FAQ sur les retours et la garantie

Quels articles ne sont pas éligibles au retour ?

Les articles marqués comme ventes finales, dans l'intérêt de l'hygiène, les chaussettes, les lacets et les produits d'entretien des chaussures ne peuvent être retournés à aucun moment.

Les articles achetés auprès d'autres détaillants, y compris les grands magasins ou les sites Web tiers, doivent être retournés au magasin où ils ont été achetés à l'origine et seront soumis à la politique de retour du détaillant d'origine.